Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані обробляє ФОП Буківська Віра Романівна (далі — ми) під час роботи сайту splata.app і сервісу Splata (далі — Сервіс), навіщо і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Дві ролі

Мерчанти — власники магазинів Shopify, які користуються Splata. Щодо їхніх даних ми — володілець.

Покупці магазинів, що оформлюють замовлення на чекауті Splata. Їхні дані ми обробляємо від імені магазину і лише для оформлення замовлення: володільцем цих даних лишається магазин, і замовлення зберігається в його Shopify.

Які дані ми обробляємо

Мерчанти: адреса магазину, контакти, залишені в адмінці (імʼя, email, Telegram), налаштування каси, ключі платіжних провайдерів і служб доставки, дані магазину з Shopify, потрібні для роботи (товари в кошику, знижки, замовлення), а також дані про оплату підписки: сума, дата, статус і замаскований номер картки.

Покупці: імʼя, телефон, email, адреса чи відділення доставки, склад кошика, обрані способи доставки й оплати, а також технічні дані сесії оформлення (IP-адреса, браузер) для діагностики збоїв і захисту від зловживань.

Номери карток через Сервіс не проходять: картку покупець вводить на сторінці платіжного провайдера, а мерчант оплачує підписку через plata by mono. Ключі провайдерів зберігаються зашифрованими (AES-256-GCM), ключ шифрування — окремо від бази даних.

Навіщо

• оформити замовлення покупця і створити його в Shopify магазину;
• надіслати покупцю нагадування про незавершену оплату (якщо магазин це увімкнув);
• надавати мерчанту доступ до Сервісу і виконувати договір (публічну оферту);
• приймати оплату підписки;
• відповідати на звернення і повідомляти про збої;
• захищати Сервіс від зловживань.

Кому передаємо

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо їх лише сервісам, без яких Splata не працює, і лише в потрібному обсязі:

• Shopify — створення замовлень у магазині мерчанта;
• Cloudflare — хостинг, зберігання даних, надсилання пошти;
• платіжний провайдер, обраний магазином (monobank, LiqPay, WayForPay), — оплата замовлення;
• Нова Пошта — пошук відділень і створення накладних;
• АТ «Універсал Банк» (monobank) — оплата підписки Splata;
• Telegram — підтримка і службові сповіщення.

Якщо магазин увімкнув Google Analytics або Google Ads на сторінці подяки, дані про покупку (сума, товари) передаються в акаунт Google цього магазину; email і телефон — лише якщо магазин увімкнув покращені конверсії, і в хешованому вигляді. Частина цих сервісів зберігає дані за межами України.

Cookie

Сторінка оформлення замовлення cookie не встановлює. Адмінка Splata використовує cookie лише для входу. На сторінці подяки можуть працювати теги Google Analytics чи Google Ads, якщо їх увімкнув магазин.

Скільки зберігаємо

Дані оформлення — стільки, скільки потрібно для створення замовлення, нагадування про незавершену оплату і розбору збоїв. Після видалення застосунку з магазину дані магазину і його покупців видаляються за запитом Shopify. Платіжні документи — стільки, скільки вимагає податкове законодавство.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, виправити їх, вимагати видалення або відкликати згоду на обробку. Покупцям щодо конкретного замовлення варто звернутися до магазину — він володілець цих даних. Нам пишіть на support@splata.app, ми відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Контакти

ФОП Буківська Віра Романівна
РНОКПП: 2525005865
Місце реєстрації: м. Старий Самбір, Львівська обл.
Платник єдиного податку 3 групи, не є платником ПДВ.
Email: support@splata.app · Telegram: @splata_supportbot